Évaluations et Réparations des bijoux Victoria

La joaillerie de qualité est supposée durer toute une vie, à conditions que l'on y fasse attention. C'est pourquoi nous proposons à nos clients une offre complète de services répondants à toutes les réparations éventuelles. Nous nous engageons à fournir des évaluations parfaite. Notre expérience professionnelle vous fourni la sécurité dont vous avez besoin pour assurer votre joaillerie le plus justement.

1. Défaut de fabrication 

• Bon d'achat ou échange s’il y a du stock 
• Le service achat décide s’il y a défaut de fabrication. 

2. Pour les casses et usures ( non couvert par la garantie) 

Sont expressément exclus de la Garantie Victoria : les cassures volontaires ou 

involontaires, les défauts résultant d’accidents, d’utilisation impropre ou abusive (choc, 

écrasement, etc.), la cassure du fil des bracelets et colliers en perle. 

• Si l'article est encore de stock, le geste commercial pour l’échange du produit pourra se faire aux conditions suivantes : 

- pour un article de moins de € 25,- => l’échange = € 5,- 

- pour un article dont le prix est entre € 26,- et € 50,- => l’échange = € 10,- 

- pour un article dont le prix est entre € 51,- et € 100,- => l’échange = € 15,- 

- pour un article au delà des € 100,- => l’échange = € 20,- 

ex: AC76145 : 49 € - l’échange : 10,- € 

 AB21900 : 24 € - l’échange : 5,- € 

Attention : 

Echange d’une seule boucle d'oreille : le tarif est calculé suivant la moitié du prix 

de la paire 

Ex : AB31900 – Prix de vente : 49,- €. Moitié du prix : 24,5 € 

Pour un article de moins de 25,- € => l’échange = 5,- € 

• Si l’article n’est plus de stock, il sera retourné à la cliente. 

3. Perte de pierre

•  Endéans les 12 mois (certificat d’achat – garantie) : remplacement gratuit tant que l'article est de stock. 
• Si l’article n’est plus de stock endéans les 12 mois, la cliente reçoit un bon d’achat de la valeur du bijou.

4. Défaut de placage (garanti 10 ans)

Chaque bijou Victoria en plaqué or, plaqué rhodium ou en plaqué palladium est garanti 

contre tous les vices de fabrication pour une durée de 10 ans, à compter de la date 

d’achat : tout bijou défectueux en raison d’un vice de fabrication dûment constaté par nos 

services techniques sera remplacé gratuitement par Victoria.

5. Autres

Les CH6 ou les Super H présentant un défaut de fabrication seront remplacés par un 

autre CH6 ou Super H selon la disponibilité du stock (pas de bon d’achat). 

ATTENTION: les clientes doivent TOUJOURS garder la garantie ou le certificat d’achat. 

Si vous avez un doute concernant la décision à prendre, veuillez me contacter